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Leitbild (Qualitätspolitik) |
Unser Motto:
Qualifizierung ist persönliche Weiterentwicklung.
Teilnehmer:
Unsere Teilnehmer sind unsere Kunden.
Unser Unternehmen existiert, weil Teilnehmer zu uns kommen und uns weiterempfehlen.
Unser oberstes Ziel ist es, den individuellen Qualifizierungsbedarf jedes einzelnen Teilnehmers zu ermitteln und mit unseren Qualifizierungsprogrammen zu decken.
Wir wollen erreichen, dass die Teilnehmer sich erfolgreich für den Arbeitsplatzerhalt qualifizieren.
Die Teilnehmer, die keine Arbeitsstelle haben, unterstützen wir mit unseren Leistungen beim Wiedereinstieg in den 1. Arbeitsmarkt.
Lernen ist erfolgreich, wenn die Lernumgebung stimmt und motiviert. Wir sorgen deshalb für eine angenehme Lernatmosphäre und einen respektvollen und freundlichen Umgang miteinander.
Auftraggeber:
Firmen und die Agentur für Arbeit sind unsere Kunden.
Wir ermitteln die Anforderungen der Auftraggeber und erstellen individuelle Qualifizierungsprogramme für unsere Teilnehmer.
Nur wenn unsere Teilnehmer, uns so auch unsere Auftraggeber, mit unseren Leistungen zufrieden sind, sind auch wir zufrieden.
Mitarbeiter:
Unsere internen und freien Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere wichtigsten Partner.
Durch die hohen fachlichen und sozialen Qualifikation und das partnerschaftliche Teamverhältnis können wir sicher stellen, dass unsere Ziele erreicht werden und die Teilnehmer und Auftraggeber zufrieden gestellt werden können.
Die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter ist uns ebenso wichtig, wie die der Kunden. Deshalb legen wir großen Wert auf ein angenehmes Arbeitsklima und regelmäßigen Austausch im Team. Zufriedene Mitarbeiter sind die Grundlage für zufriedenen Kunden.
Kontinuierliche Verbesserung:
„Wer aufhört besser zu werden hat aufgehört gut zu sein.“
Deshalb entwickeln wir unsere Qualifizierungsmaßnahmen ständig anhand neuer Erkenntnisse weiter. Durch regelmäßige Fortbildungen entwickeln unsere Mitarbeiter ihre fachliche Qualifikation weiter.
Auch das Feedback unserer Teilnehmer ist bei unserer ständigen Weiterentwicklung ausdrücklich erwünscht.
Durch unser Beschwerde- und Fehlermanagement, im Hinblick auf unsere Ziele, die wir verfolgen und durch Ergebnisse von Befragungen können wir unsere internen Strukturen ständig verbessern.